10.1.1 Outils:

- Registre de dispensation
- Dossier pharmaceutique ou une fiche de suivi pour chaque patient
- Carnets de reçus
- Fiche d'inventaire
- Fiche de demande de ravitaillement
- Fiches des stocks

10.1.2 Procédures de dispensation:

- Disposer de la prescription

• Ordonnance à 2 volets
• Ordonnance à un volet en cas de renouvellement

- Vérifier la conformité de l'ordonnance

• Identification du prescripteur
• Identification de la formation sanitaire (UPEC, CTA ou Prescripteur affilié)
• Identification du patient:code, sexe, âge, poids

- Validité qui doit être inférieure ou égale à 3 mois (le patient devra se présenter au plus tôt sept jours avant que le traitement en cours soit épuisé)

- Sortir le dossier pharmaceutique ou la fiche de suivi du patient s'il est ancien. S'il s'agit d'un nouveau patient en créer un.

- Déterminer le coût de l'ordonnance et le communiquer au patient

- Percevoir l'argent

- Remplir l'emplacement réservé à la pharmacie sur l'ordonnance

- Etablir un reçu daté et signé

- Sortir les médicaments

- Remettre au patient les médicaments en expliquant si c'est une initiation les posologies et modalités de prise. S'il s'agit d'un renouvellement, vérifier par une simple question que les médicaments sont pris rationnellement. S'assurer de l'absence ou de la tolérance des effets indésirables

- Remettre au patient: les médicaments, l'ordonnance, le reçu

- Ranger le reçu et/ou le volet de l'ordonnance destiné à la pharmacie

- Remplir le dossier ou la feuille de suivi en n'omettant pas les observations (schéma posologique, effets indésirables, difficultés…)

- En fin de journée ou chaque fois que cela est possible:

• Transcrire les ordonnances
• Ranger les dossiers sortis

- Procéder en fin ou en début de journée à un inventaire et à l'expression des besoins sur une fiche de ravitaillement

10.1.3 Organisation et gestion du stock de médicaments:

Organisation: Il est nécessaire d'aménager un espace pour le rangement et la conservation des médicaments dans les conditions prescrites.

Gestion: Les étapes suivantes sont nécessaires pour une bonne gestion du stock

- Passation de commandes: Il est nécessaire de connaître le moment propice et la quantité de médicament à commander. Celles-ci se feront sur bon de commande.

- Réception des commandes

- Tenue des fiches de stock

- Inventaires